Бизнес: Ресторан

Клиентская база: ~3000 человек

Задача: Максимально быстро распространить электронные карты среди действующих клиентов

Решение:

1. 1. Создание именных электронных карт для действующей клиентской базы;
   2. Централизованная рассылка именных электронных карт клиентов в sms: «Получите Вашу персональную карту лояльности в новом формате: [ссылка на карту клиента]».

Результат: 60% клиентской базы перешли на новый формат карт лояльности в течение 30 минут. Впоследствии было выявлено, что карты в электронном виде также установили клиенты, которые давно не посещали заведение, благодаря чему они «проснулись» и вновь захотели прийти.

P.S.: Для остальных клиентов была организована повторная sms-рассылка электронных карт (+15% установок карт), а также размещена анкета на сайте для самостоятельного получения персональных электронных карт с сохранением накоплений.

Бизнес: Бар

Задачи:

1. Наладить прямой канал коммуникации с потенциальными клиентами, полученными из таргетированной маркетинговой кампании в соц.сети;
2. Получить новых клиентов.

Решение:

1. Запуск таргетированной рекламы в StoriesвInstagram;
2. Storiesсодержит спец. предложение для владельцев электронных карт;
3. Чтобы получить электронную карту, потенциальный клиент смахивает ссылку Storiesи попадает на анкету, заполнив которую, он получает свою персональную электронную карту и возможность воспользоваться спец. предложением во время первого визита;
4. Пока клиент не придет в бар, карта сама напоминает о себе через PUSH-уведомления;
5. После первого визита спец. предложение автоматически удаляется из карты;
6. Далее новые клиенты продолжают участвовать в других акциях и программе лояльности, используя персональные электронные карты.

Результат:

1. Из ~1000 просмотров Storiesперсональные электронные карты получило около 700 человек;

Из 700 потенциальных клиентов получено 250 уникальных визитов (новых клиентов) в течение 10 дней после размещенной Stories– конверсия 25%.

Бизнес: Кафе

Клиентская база: ~1700 человек

Задача: Увеличить количество отзывов о заведении

Решение:

1. Настройка автоматической отправки PUSH-уведомления с предложением оставить отзыв о визите спустя 1 день после него;
2. Добавление активной ссылки на форму, где нужно оставить отзыв, на информационную сторону электронной карты гостей.

Результат: В 2 раза больше отзывов гостей после их визита.

P.S.: Гостю оставалось только нажать на PUSH-уведомление, перейти в информацию на карте и нажать на активную ссылку – никаких лишних поисков, все доступно и быстро.